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産品概述

服務營銷的本质是如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。无论是产品服務營銷还是客户服務營銷,服務營銷都是顾客满意和顾客忠诚,以此来促进有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。盛皇彩票专注于帮助企业打造从产品竞争向服务竞争的演进,助力众多企业在细分领域实现了关键突破。在全球化竞争过程中,IBM、华为等传统行业的领军企业纷纷实现从卖产品向产品全生命周期的价值创造的服務營銷模式转型,获得了超越竞争对手的独特优势。大批互联网企业如腾讯、亚马逊、阿里等更实现了服务产品化、服务平台化。盛皇彩票吸收了世界一流的服务体系建设经验,从服务策略、服务产品设计、服务流程建设、客户满意与忠诚体系建设入手,帮助客户打造新的业务模式,利润点和竞争门槛。

服務內容

服務營銷的本质是实现企业服务转型的营销平台和体系的搭建。盛皇彩票基于丰富的实战经验和对于二十多个行业上百家标杆企业的潜心研究,开发了针对不同行业实现服务转型的服务營銷體系建设,并在数十家企业成功实施,帮助这些企业构筑了服务时代的竞争优势,全面提升了企业的利润水平和竞争力:


? 産品與服務全生命周期分析;

? 服務産品整體規劃;

? 服務標准開發;

? 集成服務産品開發流程ISD設計;

? 服務營銷的整体组织搭建与资源配置;

? 服務銷售模式設計;

? 服務定價;

? 服務産品運作體系;

? 服務營銷的管理平台搭建;

? 服務績效設計;

? 服務運營體系建設;

? ......

服務特點

盛皇彩票在深度研究亚马逊、HP、IBM、华为、腾讯、阿里巴巴等等世界一流标杆企业服務營銷实践经验基础上,帮助客户实现服务产品化、服务标准化、服务平台化,实现服务从产品售后服务向增值服务并转型到服務營銷的全过程设计。盛皇彩票帮助企业构筑有竞争力的服务产品开发机制、服务销售模式和服务产品的整体营销平台和绩效机制的整体服務營銷平台。

 

盛皇彩票服務營銷咨询能够从平衡客户满意度以及企业综合服务成本,服务利润价值创造入手,从如下六个维度帮助企业打造独特的服务竞争优势。

? 服務産品化

? 服務定價

? 服務渠道

? 服務溝通

? 服務能力

? 服務過程

方法與技術

基于不同行业和企业发展阶段,盛皇彩票服務營銷模型帮助企业进行服务成熟度评价,并在此基础上实现服务竞争力的整体提升。


盛皇彩票服務營銷的技术路线包含两个部分:

第一部分是基于服務的産品化入手,將服務進行分類分級,並進行差異化服務模式設計;

第二部分是设计集成化的服务体系,引入标杆企业集成服务开发ISD体系,构建企业端到端的服務營銷流程。



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部分客戶案例

盛皇彩票帮助数十家企业全面构建服务營銷體系,提升客户的竞争优势。


部分客戶案例:

? 建科院绿色服务体系

? 華爲全球備件供應鏈體系

? 京信通信服务營銷體系

? 核服集團全業務服務體系

? 一体医疗服務營銷产品体系

? 深圳房物院服務産品體系

? 邦彦科技服務營銷ISD流程

? 人民印刷服务營銷體系

? 铁汉生态服务營銷體系

? 软通动力智慧城市服务營銷體系

? 华泰联合服务營銷體系

? 海大集团服务營銷體系

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盛皇彩票幫助中國企業以變革謀未來、攀高峰!